ΟΡΟΙ ΧΡΗΣΗΣ

Το συγκεκριμένο ηλεκτρονικό κατάστημα potaonline.gr κατέβαλε κάθε προσπάθεια να εναρμονιστεί με τον κανονισμό 2016/679 του Ευρωπαϊκού Κοινοβουλίου και Συμβουλίου για την προστασία φυσικών προσώπων όσον αφορά την επεξεργασία προσωπικών δεδομένων, αλλά και προς τον Ελληνικό Νόμο υπ. αριθ. 4624/2019 για την προστασία των φυσικών προσώπων έναντι της επεξεργασίας δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα.

Οι κατωτέρω όροι χρήσης ισχύουν για το σύνολο του περιεχομένου του διαδικτυακού μας τόπου. Οι πελάτες προκειμένου να προβούν σε περιήγηση ή και χρήση του παρόντος διαδικτυακού τόπου καθώς και χρήση των εφαρμογών που είναι προσβάσιμες μέσω αυτού, καλούνται να διαβάσουν τους όρους χρήσης, να τους κατανοήσουν και να τους αποδεχτούν.

3. Όριο Ηλικίας

Tο ηλεκτρονικό κατάστημα potaonline.gr πωλεί οινοπνευματώδη προϊόντα μόνο σε άτομα ηλικίας άνω των 18 ετών και διατηρεί το δικαίωμα να αρνηθεί την πώληση σε αντίθετη περίπτωση. Αποδεχόμενοι τους όρους χρήσης του potaonline.gr, συμφωνείτε ρητώς και αμετακλήτως ότι είστε άνω των 18 ετών για την αγορά προϊόντων από το ηλεκτρονικό μας κατάστημα.

4. Πεδίο Εφαρμογής

Οι παρόντες γενικοί όροι πώλησης διέπουν την πώληση των προϊόντων που υπάρχουν στην ιστοσελίδα www.potaonline.gr την ημέρα τοποθέτησης της παραγγελίας. Εφαρμόζονται στις παραγγελίες που τοποθετούνται μέσω διαδικτύου, e-mail, τηλεφώνου, φαξ ή αλληλογραφίας. Σε περίπτωση που οι όροι αυτοί αλλάζουν ανάλογα με τον τρόπο παραγγελίας, οι αλλαγές σημειώνονται με ειδικό τρόπο και γνωστοποιούνται στον πελάτη. Στην ιστοσελίδα δύναται να συμπεριληφθούν νέες υπηρεσίες και προϊόντα τα οποία σε κάθε περίπτωση θα υπόκεινται στους παρόντες όρους χρήσης εκτός αν ρητά αναφέρεται το αντίθετο.

5. Συγκατάθεση του πελάτη

Όλοι οι επισκέπτες και οι χρήστες της ιστοσελίδας συμφωνούν και αποδέχονται τους Όρους Χρήσης της ιστοσελίδας αυτής. Σε περίπτωση διαφωνίας ο χρήστης παρακαλείται να μην προβεί σε χρήση της ιστοσελίδας, αλλά να γνωστοποιήσει στην Εταιρεία τις όποιες τυχόν παρατηρήσεις του προκειμένου να ληφθούν υπόψη, πάντοτε εντός των ορίων του δυνατού, της καλής πίστης και των οικείων συναλλακτικών ηθών. Η επιβεβαίωση της παραγγελίας από τον πελάτη συνεπάγεται την αυτόματη και ανεπιφύλακτη αποδοχή των παρόντων γενικών όρων πώλησης. Η αγορά μέσω e-mail, τηλέφωνου, φαξ ή αλληλογραφίας συνεπάγεται επίσης την αποδοχή των παρόντων όρων.

6. Καταχώριση Παραγγελίας

Οι πελάτες μπορούν να κάνουν την παραγγελία τους από το ηλεκτρονικό κατάστημα potaonline.gr με τους εξής τρόπους:

• Μέσω της ιστοσελίδας του καταστήματος που βρίσκεται στην ηλεκτρονική διεύθυνση www.potaonline.gr
• Μέσω email στην διεύθυνση info@potaonline.gr
• Μέσω τηλεφώνου καλώντας τον αριθμό [ΝΑ ΣΥΜΠΛΗΡΩΘΕΙ] Δευτέρα έως Παρασκευή και ώρες 9:00 – 17:00

7. Επιβεβαίωση Παραγγελίας

Ο πελάτης λαμβάνει την επιβεβαίωση της παραγγελίας του μέσω e-mail με την προϋπόθεση ότι δεν υπάρχει κάποιο λάθος στην ηλεκτρονική διεύθυνση την οποία δήλωσε στο δελτίο παραγγελίας.

8. Τιμολόγηση

Το δελτίο παραγγελίας που συμπληρώνει ο πελάτης μέσω της ιστοσελίδας της Εταιρείας δεν αντιστοιχεί σε τιμολόγιο/απόδειξη αγοράς. Ανεξαρτήτως του τρόπου τοποθέτησης της παραγγελίας και του τρόπου πληρωμής, ο πελάτης λαμβάνει το τιμολόγιο/απόδειξη αγοράς της παραγγελίας του κατά την παράδοση του προϊόντος, μέσα στο δέμα. Η Εταιρεία διατηρεί στη διάθεση της αντίτυπο κάθε τιμολογίου/απόδειξης αγοράς.

9. Τρόπος και Χρόνος Παράδοσης

Στόχος μας είναι να σας παραδώσουμε την παραγγελία στο μικρότερο δυνατό χρόνο, απλοποιώντας την διαδικασία αποστολής. Τα προϊόντα που παραγγείλατε αποστέλλονται στην διεύθυνση που μας έχετε δώσει, μέσω συνεργαζόμενων εταιρειών ταχυμεταφορών. Το ηλεκτρονικό μας κατάστημα δεν υποστηρίζει τη δυνατότητα παραλαβής από φυσικό χώρο.

Αποδεκτές γίνονται παραγγελίες που αφορούν παραδόσεις προϊόντων μόνο εντός Ελλάδας.

• Οι παραγγελίες των προϊόντων που εμφανίζονται στο ηλεκτρονικό κατάστημα με την ένδειξη «Διαθέσιμο» εκτελούνται και τα προϊόντα παραδίδονται εντός χρονικού διαστήματος από μία (1) έως τέσσερις (4) εργάσιμες ημέρες, από την αποδοχή της κάθε παραγγελίας από την Εταιρεία, μέσα σε εργάσιμο οκτάωρο (9:00πμ – 17:00μμ) εκτός Σαββάτου, Κυριακής και αργιών.
• Κατ’ εξαίρεσιν, σε περιπτώσεις αποστολής προϊόντων σε απομακρυσμένες ή δυσπρόσιτες περιοχές (ακριτικές ή νησιωτικές περιοχές), η παράδοση μπορεί να πραγματοποιηθεί και μετά την πάροδο της προθεσμίας αυτής, η Εταιρεία όμως υποχρεούται να ενημερώσει με την αποδοχή της παραγγελίας εγγράφως τον πελάτη για την καθυστέρηση παράδοσης εξ αιτίας του λόγου αυτού.

Η Εταιρεία απαλλάσσεται από τις υποχρεώσεις της σχετικά με τον χρόνο παράδοσης των παραγγελιών ή/και αδυναμίας παράδοσης η οποία οφείλεται σε λόγους ανωτέρας βίας (ακραία καιρικά φαινόμενα, απεργίες κ.λπ.), ωστόσο θα σας ενημερώσουμε σχετικώς. Η παραγγελία δύναται να καθυστερήσει σε περίπτωση που είναι αδύνατη η τηλεφωνική ή/και η μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (e-mail) επικοινωνία μαζί σας (εάν παρουσιαστεί κάποιο πρόβλημα στην παραγγελία, είτε σε σχέση με το προϊόν είτε σε σχέση με την πληρωμή του) επειδή π.χ. τα στοιχεία που έχουν καταχωρηθεί δεν είναι σωστά ενημερωμένα.

Η Εταιρεία δεν φέρει καμία ευθύνη σχετικά με την εσφαλμένη χρήση του προϊόντος από τον πελάτη.

Οι ιστοσελίδες που είναι άμεσα ή έμμεσα συνδεδεμένες στην ιστοσελίδα της Εταιρείας δεν είναι υπό τον έλεγχο της Εταιρείας. Κατά συνέπεια, η Εταιρεία δεν αποδέχεται καμία ευθύνη για τις πληροφορίες που δημοσιεύονται σε αυτές τις ιστοσελίδες. Οι σύνδεσμοι προς ιστοσελίδες τρίτων παρέχονται μόνο για την διευκόλυνση του πελάτη.

Το ηλεκτρονικό κατάστημα potaonline.gr παρέχει το Περιεχόμενο (π.χ. πληροφορίες, ονόματα, φωτογραφίες, απεικονίσεις), τα προϊόντα και τις υπηρεσίες που διατίθενται μέσω του διαδικτυακού τόπου “όπως ακριβώς έχουν”. Σε καμία περίπτωση το ηλεκτρονικό κατάστημα potaonline.gr δεν φέρει ευθύνη για τυχόν απαιτήσεις νομικής ή αστικής ή/και ποινικής φύσεως ούτε για τυχόν ζημία (θετική, ειδική ή αποθετική, η οποία ενδεικτικά και όχι περιοριστικά, διαζευκτικά ή/και σωρευτικά συνίσταται σε απώλεια κερδών, δεδομένων, διαφυγόντα κέρδη, χρηματική ικανοποίηση κλπ.) από επισκέπτες του διαδικτυακού τόπου ή τρίτους από αιτία που έχει σχέση με τη λειτουργία ή μη ή/και τη χρήση του διαδικτυακού τόπου ή/και σε αδυναμία παροχής υπηρεσιών ή/και πληροφοριών που διατίθενται από αυτόν ή/και από τυχόν μη επιτρεπόμενες παρεμβάσεις τρίτων σε προϊόντα ή/και υπηρεσίες ή/και πληροφορίες που διατίθενται μέσω αυτού.

11. Παράδοση Προϊόντων

Μόλις φτάσει η παραγγελία σας στη διεύθυνση παραλαβής, θα σας ζητηθεί υπογραφή προκειμένου να παραδοθεί. Σε περίπτωση που τα στοιχεία που καταχωρήσατε στην φόρμα δεν είναι σωστά, η Εταιρεία δεν φέρει καμία ευθύνη για την ενδεχόμενη μη παράδοση. Για οποιαδήποτε άλλη πληροφορία σχετικά με τις αποστολές παρακαλώ επικοινωνήστε μαζί μας στo τηλέφωνo …., Δευτέρα – Παρασκευή 09:00-17:00 (εκτός επίσημων αργιών) ή μέσω e-mail στην ηλεκτρονική διεύθυνση eshop@potaonline.gr.

Η Εταιρεία καταβάλλει κάθε προσπάθεια ώστε να παρέχει σαφείς και ακριβείς πληροφορίες σχετικά με τα κύρια χαρακτηριστικά των προϊόντων που περιλαμβάνονται στο δικτυακό τόπο της. Όλες οι πληροφορίες και οι φωτογραφίες προέρχονται από τους κατασκευαστές – παραγωγούς των προϊόντων. Η εταιρεία δεν ευθύνεται για καμία εσφαλμένη πληροφορία η οποία προέρχεται από τους παραγωγούς και κατασκευαστές.

Oι υπεύθυνοι προϊόντων της εταιρείας καταβάλλουν κάθε προσπάθεια προκειμένου οι φωτογραφίες που εμφανίζονται στο δικτυακό τόπο να ανταποκρίνονται στα αντίστοιχα προϊόντα. Σε περίπτωση εμφανησιακής διαφοράς, η διαφορά αυτή δεν θα έχει οποιαδήποτε επίπτωση στις κύριες προδιαγραφές του προϊόντος.

Το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών της Εταιρείας είναι στη διάθεση των πελατών για οποιαδήποτε επιβεβαίωση μέσω τηλεφώνου ή e-mail.

Τα έξοδα αποστολής υπολογίζονται ανάλογα με το εκτιμώμενο βάρος (σύμφωνα με τους αντίστοιχους κανονισμούς βάρους-όγκου που θέτει η μεταφορική εταιρεία) του δέματος (συμπεριλαμβάνονται το πακετάρισμα και τα δώρα) και τη διεύθυνση αποστολής. Τα έξοδα αποστολής ενδέχεται να είναι δωρεάν για ορισμένες διαφημιστικές καμπάνιες. Περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τα έξοδα αποστολής θα βρείτε στη σελίδα Έξοδα Αποστολής.

Μολονότι είναι πρωταρχικό μέλημα μας να παρέχουμε στους πελάτες του potaonline.gr πλήρη, ορθή και ακριβή πληροφόρηση, ωστόσο, στο περιεχόμενο αυτού δύναται να ανευρίσκονται κάποια ορθογραφικά ή/και τεχνολογικά λάθη (π.χ. τυπογραφικά λάθη, παραλείψεις, ανακρίβειες). Αυτό το περιεχόμενο μπορεί να αφορά στις τιμές και στη διαθεσιμότητα, καθώς επίσης και σε προϊόντα τα οποία είναι παλιά. Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να διορθώσει αυτό το περιεχόμενο ακόμη και μετά την παραγγελία προϊόντων, καθώς επίσης, μπορεί να αλλάξει ή να επικαιροποιήσει την πληροφόρηση χωρίς προηγούμενη ενημέρωση. Για τους λόγους αυτούς, η Εταιρεία απολογείται για την όποια ταλαιπωρία δύναται να προκληθεί από τέτοιου είδους λάθη.

Ο Πελάτης ενημερώνεται για τη διαθεσιμότητα των προϊόντων μέσω ενδείξεων που τίθενται στη σελίδα κάθε προϊόντος ή υπηρεσίας στο ηλεκτρονικό κατάστημα. Η Εταιρεία επιφυλάσσεται για τη διαθεσιμότητα των προϊόντων της καθώς αυτή μπορεί να επηρεάζεται από τη ροή των πωλήσεων στα φυσικά καταστήματά της ή από το δίκτυο των προμηθευτών της. Στην περίπτωση κατά την οποία διαπιστωθεί εκ των υστέρων πρόβλημα διαθεσιμότητας, η Εταιρεία επιφυλάσσεται να μην αποδεχτεί τη συγκεκριμένη παραγγελία και ως εκ τούτου να μην καταρτιστεί η πώληση. Τυχόν πληρωμές θα επιστρέφονται στον Πελάτη χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση, με τον ίδιο τρόπο που ο Πελάτης επέλεξε να πληρώσει την παραγγελία του.

Επιστροφές και αλλαγές γίνονται δεκτές εντός 14 ημερών από την παραλαβή, εφόσον διαπιστωθεί ότι το προϊόν είναι χαλασμένο ή εμφανίζει αλλοιώσεις / είναι ελαττωματικό. Η διαδικασία έχει ως εξής:

1. Επικοινωνείτε με το Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών στο τηλ. 25410 000000 ή στο email info@potaonline.gr.
2. Το προϊόν θα πρέπει να επιστραφεί με όλα τα πρωτότυπα συνοδευτικά έγγραφα (απόδειξη αγοράς, εγγύηση, οδηγίες χρήσης) καθώς όλα είναι μέρος του προϊόντος που αγοράσατε και στην κατάσταση που παρελήφθη.
3. Οι επιστροφές πραγματοποιούνται με την μεταφορική εταιρεία που θα σας υποδείξουμε χωρίς να επιβαρυνθείτε με οποιαδήποτε δαπάνη, εκτός των μεταφορικών εξόδων.
4. Σε περίπτωση που τα προϊόντα επιστραφούν κατεστραμμένα ή ελλιπή, το κατάστημα potaonline.gr έχει το δικαίωμα να μη δεχτεί την επιστροφή.
5. Σε περίπτωση επιστροφής των προϊόντων, η επιστροφή των χρημάτων θα ολοκληρώνεται εντός 14 ημερών από την ημερομηνία που θα παραλάβουμε το προϊόν.
6. Σε περίπτωση που δεν τηρηθούν τα ανωτέρω και το προϊόν δεν πληροί τους προαναφερθέντες όρους, δε θα γίνεται δεκτή η επιστροφή του προϊόντος και το προϊόν θα αποστέλλεται πίσω στον πελάτη – αποστολέα με χρέωση του ιδίου.
7. Σε περιπτώσεις αγοράς προϊόντων με κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό, η επιστροφή των χρημάτων θα γίνεται μέσω καταθέσεως σε τραπεζικό λογαριασμό του πελάτη (IBAN).

Οι απόψεις που δημοσιεύονται στις κριτικές από πελάτες, αλλά και σε εξωτερικές σελίδες που παρατίθενται μέσω συνδέσμων (link) δεν εκφράζουν την Εταιρεία, η οποία δεν φέρει καμία ευθύνη για αυτές.

Όλες οι πληροφορίες που θα βρείτε στον παρόντα ιστότοπο www.potaonline.gr (άρθρα, κείμενα, περιγραφές, εικόνες, γραφικά, φωτογραφίες κλπ.) αλλά φυσικά και όλα τα διακριτικά γνωρίσματα της Εταιρείας όπως πχ. το λογότυπο αποτελούν πνευματική ιδιοκτησία της Εταιρείας και προστατεύονται σύμφωνα με τις σχετικές διατάξεις του ελληνικού δικαίου, του ευρωπαϊκού δικαίου και των διεθνών συμβάσεων. Απαγορεύεται οποιαδήποτε χρήση του περιεχομένου για οποιονδήποτε λόγο και με οποιοδήποτε τρόπο ή μέσο, χωρίς την προηγούμενη γραπτή άδεια ή έγκριση του potaonline.gr.

Η συλλογή προσωπικών στοιχείων από το ηλεκτρονικό κατάστημα potaonline.gr γίνεται με γνώμονα την ενημέρωση και βέλτιστη εξυπηρέτηση των πελατών του. Σύμφωνα με τις οδηγίες της Αρχής Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα σας ενημερώνουμε ότι τα δεδομένα σας χρησιμοποιούνται αποκλειστικά από τις εσωτερικές μας υπηρεσίες και ότι έχετε κάθε δικαίωμα πρόσβασης και τροποποίησης των προσωπικών σας δεδομένων. Η εισαγωγή των στοιχείων αυτών από τον πελάτη στο potaonline.gr συνιστά έγγραφη συγκατάθεση για την χρήση τους με αυτό τον σκοπό. Η εταιρεία δεσμεύεται ότι δεν θα ενοικιάσει, πωλήσει ή προωθήσει τα στοιχεία αυτά προς οποιονδήποτε τρίτο για κανένα λόγο.

Οι ιστοσελίδες για την είσοδο στον λογαριασμό σας (login) διαθέτουν πιστοποιητικό ασφαλείας έτσι ώστε να προστατευθεί το απόρρητο του όνομα χρήστη και του κωδικού σας. Λαμβάνουμε όλες τις απαραίτητες προφυλάξεις ώστε να διατηρούμε τα στοιχεία των παραγγελιών ασφαλή.

Την ευθύνη των πληρωμών την έχει η αντίστοιχη Τράπεζα ή και το PayPal αφού το κατάστημά μας χρησιμοποιεί την διαδικασία redirect, δηλαδή την παραπομπή σε σελίδες της Τράπεζας ή του PayPal για την ασφαλή πληρωμή (εκκαθάριση) μέσω της πιστωτικής σας κάρτας ή του PayPal λογαριασμού σας. Με εξαίρεση την αμέλεια εκ μέρους μας, δεν φέρουμε ευθύνη για τυχόν απώλειες που οφείλονται σε μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση σε πληροφορίες που παρέχονται από εσάς.

23. Τροποποίηση των όρων

Οι παρόντες όροι είναι τροποποιήσιμοι ανά πάσα στιγμή, ο πελάτης καλείται συνεπώς να τους συμβουλεύεται όσο πιο συχνά γίνεται. Κάθε έκδοση των όρων αυτών αντιστοιχεί σε μία συγκεκριμένη ημερομηνία, η οποία αναφέρεται στο τέλος του παρόντος. Οι παραγγελίες συνεπώς διέπονται από τους γενικούς όρους που είναι διαθέσιμοι στην ιστοσελίδα και άρα σε ισχύ την ημέρα τοποθέτησης της παραγγελίας.

Ημερομηνία Έκδοσης: 26/7/2021